Tickets strukturiert erfassen, priorisieren, im Team bearbeiten und revisionsnah abschließen – alles in einer Plattform.
Ohne zentrale Struktur
Postfach-Chaos bremst den Service
Schadensmeldungen verteilen sich über persönliche Postfächer und Einzelnotizen. Tickets bleiben liegen, Rückfragen sind nicht auffindbar, der Status unklar.
Mit Curalex
Strukturierter Ticketprozess von Eingang bis Abschluss
E-Mail-Eingang, Priorisierung, Teamarbeit, Wiedervorlage und Nachweise in einem System. Jeder Schritt sichtbar und dokumentiert.
So entsteht in Curalex aus einer E-Mail oder manuell ein strukturierter Vorgang – mit Priorität, Zuständigkeit und Objektbezug.
E-Mail, Portal oder Telefon – jeder Kanal wird zu einem Vorgang mit Zeitstempel. Fotos und Anhänge bleiben am Ticket, Antworten gehen normal per E-Mail raus. Kein Postfach-Chaos mehr.
E-Mail-Eingang
Aus E-Mail erstellt, 2 Anhänge
Priorität, Kategorie und Zuweisung in einem Schritt. @Erwähnungen und Beobachter am Ticket, keine Weiterleitungsketten. Der Status ist für alle sichtbar.
Priorisierung & Team
Snooze mit fixem Datum – das Ticket öffnet automatisch wieder. Abschlussvermerk mit Ursache, Maßnahme und Kosten. Vollständige Historie revisionsnah für Audits und Eigentümer.
Wiedervorlage & Abschluss
Abschlussvermerk
Ursache: Defektes Thermostat
Maßnahme: Ausgetauscht
Kosten: 142 €
E-Mail-Eingang, Priorisierung, Teamarbeit und Abschluss hängen zusammen – alles an einem Ort, ohne Postfach-Chaos.
Anfragen per E-Mail, Portal oder Notiz werden sofort als Vorgang erfasst. Fotos und Anhänge am Ticket, Antworten als normale E-Mail raus.
Kein Medienbruch für Mieter
Von: mieter@beispiel.de
Betreff: Heizung reagiert nicht
Neues Ticket #2847
Objekt · Einheit · Kontakt zugeordnet
Priorität, Kategorie und Zuständigkeit in einem Schritt. Filter und Bulk-Aktionen für Spitzenzeiten – Technik, Objektbetreuung oder Dienstleister.
SLA-Steuerung von Anfang an
Zuständig
Technik · Musterstraße 12
Interne Kommentare, @Erwähnungen und Beobachter am Ticket. Keine Weiterleitungsketten – Entscheidungen und Historie nachvollziehbar.
1 Kontext für alle
@Technik Ersatzteil bestellt
W. Baumann · 10:32
Beobachter: Objektbetreuung, Technik
Wiedervorlage mit fixem Datum, Abschlussvermerk mit Ursache und Kosten. Verknüpfung zu Dokumenten und Kalender, revisionsnah durchsuchbar.
Keine offenen Altfälle
Snooze bis
Fr, 14. Mai · 10:00
Abschlussvermerk
Ursache · Maßnahme · 1 Dokument verknüpft
Weitere Kernmodule
Objekte, Finanzen, Mieter und mehrOffene Vorgänge, Prioritäten und Fristen auf einer Seite – ohne Postfach-Chaos.
Verwalter sehen Finanzen und Fristen, Techniker sehen nur offene Aufgaben. Damit bleibt jede Rolle fokussiert.
Rollen im Fokus
Live-Überblick
Nettomiete
€8.157
Offene Tickets
12
Aktivität
Auslastung
97,4%
Nächste Fristen
"Ich vermiete mehrere Wohnungen selbst und hatte ständig Angst, etwas zu vergessen. Seit ich Curalex nutze, habe ich endlich Ruhe im Kopf. Alles ist an einem Ort."
Manuel
Vermietet privat mehrere Einheiten
"Mit dem Bankabgleich sparen wir jede Woche mehrere Stunden. Die Trefferquote ist im Alltag sehr stabil."
Jasmin
Angestellte Verwaltung
"Ich nutze Curalex hauptsächlich für Dokumente und Kommunikation. Das macht es für mich entspannter, als ständig per Mail zu koordinieren."
Martin
Privater Vermieter
"Ich verwalte die Immobilien meiner Familie. Für jedes Objekt kann ich einen eigenen Arbeitsbereich anlegen und alles sauber trennen."
Sandra
Private Vermieterin
Falls Ihre Frage nicht dabei ist, erreichen Sie uns direkt über die Kontaktseite.
Nein. Mieter können wie gewohnt per E-Mail schreiben. Curalex erzeugt daraus automatisch ein Ticket, ordnet es zu und hält die Kommunikation für Ihr Team strukturiert.
E-Mail wird Ticket, Priorisierung und Teamarbeit in einem System. Snooze, Wiedervorlage und revisionsnahe Dokumentation.
Heute
LiveNächster Schritt
Ticket-Aliase einrichten und Teamrollen zuweisen
