Billing-Status und Zugriffsprobleme
So erkennen Sie Testphase, Zahlungsprobleme und Sperren – und was Sie tun können.
- 3 Min. Lesezeit
In diesem Artikel erfahren Sie
- Status in den Einstellungen
- Zahlungsdaten
- Support
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Plan und Billing öffnen
Gehen Sie zu Organisation → Einstellungen → Plan/Billing. Dort sehen Sie Testphase, aktives Abo oder Hinweise auf fehlende Zahlung.
Zahlungsdaten vervollständigen
Folgen Sie dem Link zum Checkout oder Kundenportal und hinterlegen Sie fehlende Zahlungsmittel. Kehren Sie danach in Curalex zurück.
Zugriff prüfen
Nach erfolgreicher Zahlung sollten gesperrte Funktionen wieder verfügbar sein. Bleibt die Sperre bestehen, kontaktieren Sie den Support mit Screenshot des Billing-Bereichs.
Häufige Probleme
Trial
Testphase aktiv – eingeschränkte oder volle Nutzung je nach Konfiguration.
Setup-Grace / Setup-Grace-Restricted
Übergangsphase nach Setup – ggf. mit eingeschränkten Funktionen.
Blocked-no-billing
Zahlungsdaten im Billing-Portal vervollständigen.
Nächste Schritte
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